Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

W luamaraye przywiązujemy szczególną wagę do ochrony danych osobowych naszych klientów i ich bezpiecznego przetwarzania.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, przekazujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz sklep internetowy luamaraye.com, składasz zamówienie, kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta lub w inny sposób korzystasz z naszych usług.

Podmiotem prowadzącym sklep internetowy luamaraye oraz administratorem danych osobowych w zakresie przetwarzania opisanego w niniejszej Polityce jest:

Shenzhen Yisijin Technologie Informacyjne — spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Chinach (polskie tłumaczenie nazwy przedsiębiorstwa).

Adres siedziby:

Lokal 10A-82U, Centrum Handlowo-Biurowe Shenmao, ul. Xinwen 59, osiedle Meiling, jednostka administracyjna Lianhua, dzielnica Futian, Shenzhen, prowincja Guangdong, Chiny.

E-mail: service@luamaraye.com

Telefon: +86 13354657820

Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO).

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

Podczas korzystania ze sklepu internetowego luamaraye.com, w zależności od usług, z których korzystasz, możemy przetwarzać następujące dane osobowe.

Dane osobowe i kontaktowe

• Imię i nazwisko;

• Adres do faktury;

• Adres dostawy;

• Adres e-mail;

• Numer telefonu.

Dane te są potrzebne przede wszystkim do przetwarzania zamówień, dostarczania produktów oraz kontaktowania się z klientami.

Dane dotyczące zamówień i transakcji

• Zamówione produkty;

• Identyfikator zamówienia;

• Wartość zamówienia;

• Wybrana metoda dostawy;

• Metoda płatności;

• Informacje dotyczące wysyłki i doręczenia;

• Dane dotyczące zwrotów produktów i zwrotów pieniędzy;

• Informacje związane z transakcjami płatniczymi.

W przypadku płatności za pobraniem możemy przekazywać dane niezbędne do realizacji zamówienia partnerom logistycznym odpowiedzialnym za dostawę i pobranie płatności.

Możemy otrzymywać potwierdzenie dokonania płatności oraz informacje o statusie transakcji.

Jeżeli w sklepie dostępne są również płatności online, dane karty płatniczej mogą być przetwarzane bezpośrednio przez Shopify lub odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. Możemy mieć dostęp wyłącznie do informacji o transakcji niezbędnych do realizacji zamówienia.

Dane dotyczące urządzenia i przeglądania strony

Podczas korzystania z naszej strony niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie, na przykład:

• Adres IP;

• Rodzaj przeglądarki;

• Rodzaj urządzenia;

• System operacyjny;

• Strony odsyłające;

• Przeglądane strony;

• Działania podejmowane na stronie;

• Informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami.

Dane związane z obsługą klienta

Jeśli skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta, możemy przetwarzać przekazane przez Ciebie informacje, takie jak:

• Treść wiadomości i zapytań;

• Informacje o zamówieniu;

• Zdjęcia produktów lub opakowań;

• Reklamacje i zgłoszenia zwrotów;

• Inne dobrowolnie przekazane informacje.

2. W jaki sposób i w jakich celach wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w określonych, zgodnych z prawem celach.

Przetwarzanie i realizacja zamówień

Możemy wykorzystywać dane osobowe do:

• Przyjmowania i przetwarzania zamówień;

• Przygotowywania i wysyłania produktów;

• Obsługi płatności za pobraniem;

• Wysyłania potwierdzeń zamówień;

• Przekazywania informacji o dostawie;

• Obsługi zwrotów produktów i zwrotów pieniędzy.

Podstawa prawna przetwarzania: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Obsługa klienta i kontakt

Możemy wykorzystywać dane osobowe do obsługi pytań klientów, reklamacji oraz zapytań dotyczących produktów.

Podstawa prawna przetwarzania: Wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego lub prawnie uzasadniony interes, w zależności od charakteru danego zgłoszenia.

Działanie i bezpieczeństwo strony

Możemy przetwarzać dane w celu:

• Utrzymania działania sklepu internetowego;

• Identyfikowania błędów technicznych;

• Zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi;

• Wykrywania oszustw i nadużyć;

• Poprawy bezpieczeństwa strony.

Podstawa prawna przetwarzania: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes, o ile przetwarzanie jest niezbędne i nie przeważają nad nim prawa osób, których dane dotyczą.

Obowiązki prawne i księgowe

Niektóre dane przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, dotyczących ochrony konsumentów oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Podstawa prawna przetwarzania: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego.

Marketing i reklama

Jeżeli przepisy prawa na to pozwalają, możemy przetwarzać dane osobowe w celu:

• Prowadzenia komunikacji marketingowej;

• Przesyłania ofert promocyjnych;

• Pomiaru skuteczności kampanii reklamowych;

• Tworzenia statystyk korzystania ze strony;

• Udoskonalania naszych działań marketingowych.

Jeżeli dane przetwarzanie wymaga zgody, prowadzimy je wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody udzielonej na podstawie odpowiednich informacji.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3. Komu możemy udostępniać Twoje dane osobowe?

luamaraye może udostępniać określone dane osobowe podmiotom trzecim świadczącym usługi związane z prowadzeniem sklepu internetowego i realizacją zamówień.

Shopify i dostawcy usług technologicznych

Nasz sklep korzysta z platformy handlu elektronicznego Shopify.

Shopify oraz powiązani dostawcy usług technologicznych mogą przetwarzać dane niezbędne do działania sklepu, obsługi zamówień i zapewnienia określonych funkcji bezpieczeństwa.

Dostawcy usług płatniczych

Jeżeli dostępne są płatności online, dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać dane niezbędne do wykonania transakcji.

W przypadku zamówień z płatnością za pobraniem odpowiedni partner logistyczny lub przewoźnik może przetwarzać dane niezbędne do pobrania i potwierdzenia płatności.

Partnerzy transportowi i logistyczni

W celu dostarczenia zamówień możemy przekazywać niezbędne dane firmom kurierskim, magazynom oraz partnerom zajmującym się obsługą przesyłek i logistyką.

Dane te mogą obejmować imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu, dane zamówienia oraz kwotę do pobrania przy doręczeniu.

Dostawcy usług analitycznych i reklamowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz Twoimi ustawieniami prywatności możemy korzystać z technologii analitycznych i marketingowych, aby analizować działanie strony i mierzyć skuteczność reklam.

Dostawcy usług bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom

Możemy udostępniać dane dostawcom usług, którzy pomagają zapobiegać oszustwom, nadużyciom, zagrożeniom bezpieczeństwa i nieuprawnionym działaniom.

Organy publiczne i obowiązki prawne

Możemy również przekazywać dane osobowe, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, orzeczenie sądu lub zgodne z prawem żądanie właściwego organu.

Udostępnianie danych usługodawcom ograniczamy do danych niezbędnych do wykonania danej usługi. Tam, gdzie wymagają tego przepisy prawa, stosujemy odpowiednie umowy dotyczące ochrony danych.

4. Pliki cookie i podobne technologie

Strona luamaraye.com może korzystać z plików cookie, pikseli, technologii przechowywania danych lokalnie oraz innych podobnych rozwiązań.

Mogą one służyć do:

• Zapewnienia podstawowego działania strony;

• Zachowania zawartości koszyka;

• Zapamiętywania ustawień użytkownika;

• Utrzymania bezpieczeństwa strony;

• Analizy ruchu i wydajności;

• Pomiaru skuteczności reklam;

• Wspierania działań marketingowych.

Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są konieczne do podstawowego działania strony, na przykład do obsługi koszyka i funkcji bezpieczeństwa.

Korzystanie z plików cookie uznawanych zgodnie z przepisami za ściśle niezbędne nie wymaga odrębnej zgody.

Analityczne i marketingowe pliki cookie

Pliki cookie, które nie są ściśle niezbędne, oraz podobne technologie śledzące stosujemy po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Możesz swobodnie wyrazić zgodę na pliki cookie, odmówić jej udzielenia lub później ją wycofać.

Panel zarządzania plikami cookie może udostępniać następujące opcje:

• Zaakceptuj wszystkie

• Odrzuć opcjonalne pliki cookie

• Zarządzaj ustawieniami

Możesz również zmieniać sposób obsługi plików cookie w ustawieniach przeglądarki.

Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie określonych funkcji strony.

5. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania lub wymagany przez przepisy prawa.

Dane mogą być przechowywane w celu:

• Realizacji zamówień;

• Zapewnienia obsługi klienta;

• Prowadzenia dokumentacji transakcyjnej i biznesowej;

• Obsługi zwrotów produktów i zwrotów pieniędzy;

• Rozpatrywania reklamacji i rozstrzygania sporów;

• Zapobiegania oszustwom;

• Wypełniania obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych, celu przetwarzania oraz obowiązujących wymogów prawnych.

Po upływie okresu przechowywania usuwamy lub anonimizujemy dane osobowe, chyba że istnieje zgodna z prawem podstawa ich dalszego przechowywania.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, zmianą lub ujawnieniem.

Żaden system internetowy ani metoda elektronicznego przesyłania danych nie są jednak całkowicie wolne od ryzyka.

6. Twoje prawa dotyczące ochrony danych

Na podstawie ogólnego rozporządzenia Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO) przysługują Ci określone prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Na warunkach określonych w obowiązujących przepisach prawa mogą one obejmować poniższe uprawnienia.

Prawo dostępu do danych

Możesz uzyskać informacje o tym, jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy, oraz zażądać dostępu do tych danych.

Prawo do sprostowania danych

Możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych

W przypadkach określonych w przepisach prawa możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych okolicznościach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach prawa, możesz zażądać otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub przekazania ich innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec określonych rodzajów przetwarzania opartych na prawnie uzasadnionym interesie.

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego.

Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

W przypadkach określonych w RODO masz prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

Składanie żądań dotyczących ochrony danych

Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących ochrony danych, skontaktuj się z nami:

E-mail: service@luamaraye.com

W przypadku niektórych żądań może być konieczna odpowiednia weryfikacja Twojej tożsamości.

Na żądania dotyczące ochrony danych odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od ich otrzymania.

W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony zgodnie z RODO, o czym Cię poinformujemy.

Korzystanie z praw dotyczących ochrony danych nie może prowadzić do niezgodnego z prawem dyskryminującego traktowania.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Właściwy organ nadzorczy w Polsce:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO)

Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

Adres: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska.

Przysługuje Ci również prawo do skorzystania z sądowych środków ochrony prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Ochrona danych dzieci, międzynarodowe przekazywanie danych i podmioty trzecie

Ochrona danych osobowych dzieci

luamaraye.com jest sklepem internetowym przeznaczonym dla ogólnego grona klientów.

Nie zamierzamy świadomie zbierać danych osobowych dzieci, w przypadku których obowiązujące przepisy wymagają zgody rodzica lub przedstawiciela ustawowego.

Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe z naruszeniem przepisów dotyczących ochrony danych dzieci, podejmiemy działania niezbędne do usunięcia nieprawidłowości.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na międzynarodową działalność luamaraye oraz korzystanie z Shopify i innych usługodawców dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane również w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Mogą to być Chiny oraz inne państwa, w których działają nasi usługodawcy.

Jeżeli przekazywanie danych podlega zasadom dotyczącym międzynarodowego przekazywania danych określonym w RODO, możemy przekazywać dane wyłącznie z uwzględnieniem odpowiedniej podstawy prawnej i obowiązujących wymogów ochrony danych.

W przypadkach, w których jest to wymagane, możemy stosować odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach dotyczących międzynarodowego przekazywania danych oraz o możliwości zapoznania się z nimi można uzyskać pod adresem:

service@luamaraye.com

Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasz sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.

Strony te mogą posiadać własne polityki prywatności.

luamaraye nie ponosi odpowiedzialności za praktyki przetwarzania danych stosowane przez niezależne podmioty trzecie.

Przed skorzystaniem z takich stron zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

8. Kontakt, dane firmy i powiązane polityki

Jeżeli masz pytania dotyczące naszej Polityki prywatności, przetwarzania Twoich danych osobowych lub przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami.

Informacje o firmie

Marka: luamaraye

Strona internetowa: luamaraye.com

Podmiot prowadzący sklep: Shenzhen Yisijin Technologie Informacyjne — spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Chinach (polskie tłumaczenie nazwy przedsiębiorstwa).

Przedstawiciel ustawowy spółki: Sun Weifang

Adres siedziby:

Lokal 10A-82U, Centrum Handlowo-Biurowe Shenmao, ul. Xinwen 59, osiedle Meiling, jednostka administracyjna Lianhua, dzielnica Futian, Shenzhen, prowincja Guangdong, Chiny.

E-mail: service@luamaraye.com

Telefon: +86 13354657820

Godziny pracy działu obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (PDT, czas letni pacyficzny, UTC−7).

Powiązane warunki zakupów i dostawy

Aby zapewnić klientom odpowiednie informacje, udostępniamy również poniższe zasady.

Okres na zwrot

Sklep luamaraye oferuje możliwość zwrotu produktów w ciągu 180 dni, licząc od dnia otrzymania zamówienia.

Szczegółowe warunki zwrotów opisuje nasza odrębna Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Możliwość zwrotu w ciągu 180 dni nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Dostawa do Polski

Sklep luamaraye oferuje klientom w Polsce możliwość płatności za pobraniem.

Metoda płatności: Płatność za pobraniem, przy odbiorze przesyłki

Koszt dostawy: 0 zł

Bezpłatna dostawa: Dotyczy wszystkich zamówień do Polski z płatnością za pobraniem, niezależnie od wartości zamówienia.

Klienci uiszczają należność za zamówione produkty przy odbiorze przesyłki, korzystając z dostępnych sposobów zapłaty.

Do zamówień z płatnością za pobraniem nie doliczamy kosztów dostawy.

Szczegółowe warunki dostawy określa Polityka wysyłki i dostawy naszego sklepu.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące ochrony danych, zamówień, dostawy, zwrotów produktów lub obsługi klienta, napisz do nas:

E-mail: service@luamaraye.com

Telefon: +86 13354657820

Dziękujemy za wybranie sklepu internetowego luamaraye!