Ogólne warunki sprzedaży i korzystania ze sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

Witamy w sklepie internetowym luamaraye.com!

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży i korzystania ze sklepu internetowego, zwane dalej „Regulaminem”, określają zasady korzystania ze strony luamaraye.com oraz warunki zakupu produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.

Regulamin obejmuje produkty, usługi, treści i funkcje dostępne na stronie, a także składanie i realizację zamówień.

Podmiotem prowadzącym sklep internetowy luamaraye jest:

Shenzhen Yisijin Technologie Informacyjne — spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Chinach (polskie tłumaczenie nazwy przedsiębiorstwa).

Adres siedziby:

Lokal 10A-82U, Centrum Handlowo-Biurowe Shenmao, ul. Xinwen 59, osiedle Meiling, jednostka administracyjna Lianhua, dzielnica Futian, Shenzhen, prowincja Guangdong, Chiny.

E-mail: service@luamaraye.com

Telefon: +86 13354657820

Godziny pracy działu obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (PDT, czas letni pacyficzny, UTC−7).

Korzystając ze strony internetowej i składając zamówienie, przyjmujesz do wiadomości postanowienia niniejszego Regulaminu. Akceptacja warunków umowy następuje podczas składania zamówienia.

1. Korzystanie ze strony internetowej

Strona luamaraye.com może być wykorzystywana wyłącznie do zgodnych z prawem zakupów oraz uzyskiwania informacji.

Korzystając ze strony, zobowiązujesz się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu.

Zabronione jest w szczególności:

• Wykorzystywanie strony do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych, wprowadzających w błąd lub stanowiących nadużycie;

• Umyślne zakłócanie działania lub bezpieczeństwa strony;

• Uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do kont użytkowników, systemów lub danych;

• Rozpowszechnianie wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych technologii;

• Kopiowanie, gromadzenie lub wykorzystywanie treści strony do celów komercyjnych bez zezwolenia;

• Podawanie fałszywych danych dotyczących tożsamości lub płatności;

• Składanie zamówień w celu dokonania oszustwa;

• Naruszanie praw innych osób lub obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, aby przypuszczać, że użytkownik narusza niniejsze warunki, możemy być uprawnieni do ograniczenia lub zawieszenia jego dostępu do strony.

Takie działania nie mogą naruszać ustawowych praw klienta.

2. Produkty, ceny, zamówienia i płatności

Sklep internetowy luamaraye.com oferuje przede wszystkim przybory kuchenne, akcesoria kuchenne i praktyczne produkty do gospodarstwa domowego.

Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, ceny, wymiary, kolory, materiały oraz pozostałe cechy produktów były przedstawione rzetelnie i pozostawały aktualne.

Rzeczywisty wygląd produktów może nieznacznie różnić się od zdjęć zamieszczonych na stronie ze względu na:

• Warunki wykonywania zdjęć;

• Oświetlenie;

• Ustawienia ekranu;

• Różnice produkcyjne;

• Zmiany wprowadzane w produktach.

Ceny produktów

Ceny prezentowane klientom w Polsce podajemy w złotych polskich (PLN / zł).

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia na stronie finalizacji zamówienia przedstawiamy całkowitą kwotę do zapłaty, obejmującą obowiązujące podatki oraz ewentualne dodatkowe koszty.

Ceny i oferta produktów mogą okresowo ulegać zmianom.

W granicach dopuszczonych prawem zastrzegamy sobie możliwość:

• Aktualizowania informacji o produktach;

• Zmieniania cen w odniesieniu do przyszłych zamówień;

• Poprawiania oczywistych błędów pisarskich lub cenowych;

• Ograniczania liczby sztuk możliwych do zamówienia;

• Wycofywania poszczególnych produktów ze sprzedaży;

• Odrzucania lub anulowania zamówień w uzasadnionych i zgodnych z prawem przypadkach.

Do zmian dotyczących już zawartych umów stosuje się obowiązujące przepisy prawa.

Składanie zamówienia

Klient może dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie na stronie finalizacji zamówienia podać dane niezbędne do jego realizacji.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia produktów, ich liczby, danych dostawy oraz kwoty do zapłaty.

Po przesłaniu zamówienia wysyłamy elektroniczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

Automatyczne potwierdzenie może stanowić potwierdzenie otrzymania zamówienia. Szczegółowe warunki zawarcia umowy wynikają z obowiązujących przepisów prawa oraz informacji przekazywanych podczas składania zamówienia.

Płatność za pobraniem

Sklep luamaraye udostępnia klientom w Polsce możliwość płatności za pobraniem.

Metoda płatności: Płatność za pobraniem, przy odbiorze przesyłki.

W przypadku płatności za pobraniem klient uiszcza należność za zamówione produkty przy odbiorze przesyłki.

Dostępne sposoby zapłaty przy odbiorze mogą zależeć od przewoźnika realizującego dostawę.

Koszt dostawy zamówień z płatnością za pobraniem: 0 zł.

Jeżeli dostępne są dodatkowe metody płatności, zostaną one przedstawione na stronie finalizacji zamówienia.

Anulowanie zamówień

Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku produktu, oczywistego błędu cenowego, podejrzenia oszustwa lub innej zgodnej z prawem przyczyny, poinformujemy o tym klienta.

Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, zapewnimy odpowiedni zwrot pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz naszą polityką zwrotów pieniędzy.

3. Wysyłka i dostawa

Sklep luamaraye oferuje dostawę produktów na terenie Polski.

Dostępność dostawy zależy od adresu podanego przez klienta oraz obszaru obsługiwanego przez operatora logistycznego.

Bezpłatna dostawa na terenie Polski

Sklep luamaraye zapewnia bezpłatną dostawę zamówień złożonych z płatnością za pobraniem, które mogą zostać doręczone na terenie Polski.

Obszar dostawy: Polska

Metoda płatności: Płatność za pobraniem

Koszt dostawy: 0 zł

Minimalna wartość zamówienia: Brak.

Bezpłatna dostawa dotyczy zamówień z płatnością za pobraniem, niezależnie od wartości zamówienia.

Dostępne opcje dostawy są przedstawiane na stronie finalizacji zamówienia.

Przetwarzanie zamówień

Czas przetwarzania zamówienia: W ciągu 24 godzin.

Przetwarzanie zamówienia rozpoczyna się po jego pomyślnym złożeniu i weryfikacji.

Przetwarzanie zamówień złożonych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy może rozpocząć się w następnym dniu roboczym.

Czas dostawy

Czas dostawy do Polski zależy od adresu dostawy, działania firmy kurierskiej oraz bieżących warunków logistycznych.

Na czas dostawy mogą wpływać:

• Miejsce przeznaczenia;

• Dostępność produktu;

• Działanie firmy kurierskiej;

• Weekendy i dni ustawowo wolne od pracy;

• Warunki pogodowe;

• Procedury odprawy celnej;

• Inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.

Przewidywany termin dostawy wskazany na stronie finalizacji zamówienia, w potwierdzeniu zamówienia lub w informacjach dotyczących śledzenia przesyłki ma charakter orientacyjny, chyba że został wyraźnie określony jako termin gwarantowany.

Nie narusza to ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia w realizacji umowy.

Dane do dostawy

Klient jest zobowiązany do podania podczas składania zamówienia prawidłowych i kompletnych danych do dostawy.

Jeżeli podany adres jest nieprawidłowy lub niekompletny, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Szczegółowe warunki dostawy określa nasza Polityka wysyłki i dostawy.

4. Zwroty produktów i zwroty pieniędzy

Sklep luamaraye oferuje klientom możliwość zwrotu produktów w ciągu 180 dni.

Okres na zwrot rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia.

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 180 dni od jego doręczenia.

E-mail: service@luamaraye.com

Do rozpatrzenia zgłoszenia zwrotu mogą być potrzebne:

• Numer zamówienia;

• Dowód zakupu;

• Produkt przeznaczony do zwrotu wraz z akcesoriami;

• Zdjęcia lub dodatkowe informacje, jeżeli jest to uzasadnione.

Przed skorzystaniem z dobrowolnej możliwości zwrotu w ciągu 180 dni prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania właściwego adresu do zwrotu i instrukcji.

Adres do zwrotu może być adresem magazynu lub centrum logistycznego i może różnić się od adresu siedziby przedsiębiorstwa.

Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsumentom w Polsce dokonującym zakupów przez internet co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w przepisach prawa.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od uprzedniej zgody luamaraye.

Oferowana przez luamaraye możliwość zwrotu produktów w ciągu 180 dni nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową ani innych przysługujących mu praw.

Zwrot pieniędzy

Należne zwroty pieniędzy realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy.

W przypadku zamówienia opłaconego za pobraniem zwrot może zostać dokonany przelewem bankowym za wyraźną zgodą klienta.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

Do zwrotu pieniędzy wynikającego z ustawowego odstąpienia od umowy stosuje się terminy i warunki określone w przepisach prawa.

Szczegółowe warunki zwrotów, ewentualne wyjątki, koszty odesłania produktów oraz procedurę zwrotu pieniędzy opisuje nasza odrębna polityka.

5. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczone na stronie luamaraye.com, w tym w szczególności:

• Nazwy marek;

• Logotypy;

• Nazwy produktów;

• Projekty strony internetowej;

• Teksty;

• Grafiki;

• Zdjęcia;

• Filmy;

• Ikony;

• Układy stron;

• Inne materiały cyfrowe i wizualne

mogą stanowić własność luamaraye, spółki Shenzhen Yisijin Technologie Informacyjne lub odpowiednich uprawnionych podmiotów albo być wykorzystywane na podstawie stosownych zezwoleń.

Bez uprzedniego zezwolenia lub innej zgodnej z prawem podstawy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, sprzedawanie lub wykorzystywanie treści strony do celów komercyjnych.

Samo korzystanie ze strony nie przyznaje prawa własności ani innych praw własności intelektualnej do prezentowanych treści.

Postanowienia te nie ograniczają sposobów korzystania z treści dozwolonych przez przepisy prawa.

6. Usługi podmiotów trzecich, dostępność strony i zastrzeżenia dotyczące odpowiedzialności

Przy prowadzeniu strony luamaraye.com możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców.

Mogą to być między innymi:

• Shopify;

• Dostawcy usług płatniczych;

• Firmy kurierskie;

• Partnerzy magazynowi i logistyczni;

• Dostawcy usług analitycznych;

• Inni dostawcy usług technologicznych.

Na działanie strony mogą wpływać systemy zewnętrzne, nad którymi nie mamy bezpośredniej kontroli.

Podejmujemy rozsądne starania w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, jednak nie możemy zagwarantować, że będzie ona zawsze:

• Dostępna bez przerw;

• Całkowicie wolna od błędów;

• Wolna od wszelkich zagrożeń bezpieczeństwa;

• Wolna od problemów technicznych.

W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania systemów niezależnych podmiotów trzecich, które pozostają poza naszą kontrolą.

Nie narusza to jednak ustawowych obowiązków umownych ani innych obowiązków przedsiębiorstwa wobec konsumenta.

Ustawowe przepisy dotyczące zgodności produktów z umową, odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów znajdują zastosowanie w każdym przypadku.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność luamaraye oraz spółki Shenzhen Yisijin Technologie Informacyjne może być ograniczona wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadkach dozwolonych prawem nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w odniesieniu do których odpowiedzialność może zostać zgodnie z prawem wyłączona lub ograniczona.

Takie okoliczności mogą obejmować między innymi:

• Tymczasowe zakłócenia działania strony;

• Nieuprawnione działania osób trzecich;

• Zakłócenia w działalności przewoźnika;

• Nieprawidłowe lub niekompletne dane podane przez klienta;

• Zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadkach, w których przepisy prawa zabraniają jej wyłączenia lub ograniczenia.

W szczególności nie ogranicza ono bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani odpowiedzialności przedsiębiorstwa za nienależyte wykonanie umowy.

Użytkownik może odpowiadać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa za szkody wynikające z niezgodnego z prawem korzystania ze strony, naruszenia niniejszych warunków lub naruszenia praw osób trzecich.

8. Prawo właściwe, rozstrzyganie sporów i zmiany Regulaminu

Prawo właściwe

Do interpretacji i stosowania niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.

Niniejsze warunki nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumentów przysługujących konsumentom w Polsce.

Jeżeli postanowienie umowne jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów kraju zamieszkania konsumenta, konsument nadal korzysta z ochrony wynikającej z tych przepisów.

Rozstrzyganie sporów

W przypadku problemu związanego z zakupem lub naszymi usługami prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z działem obsługi klienta.

E-mail: service@luamaraye.com

Dokładamy starań, aby odpowiednio rozpatrywać zgłaszane reklamacje i rozwiązywać spory.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać w drodze bezpośrednich uzgodnień, strony mogą zwrócić się do właściwego sądu lub skorzystać z innych dostępnych środków ochrony prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza przysługującej konsumentowi bezwzględnie obowiązującej ochrony w zakresie właściwości sądów ani środków ochrony prawnej.

Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.

Zmienioną wersję publikujemy na stronie luamaraye.com wraz z datą aktualizacji.

Co do zasady zmiany mają zastosowanie do zamówień składanych po ich opublikowaniu i nie wpływają wstecznie na prawa i obowiązki wynikające z już zawartych umów, chyba że przepisy prawa na to zezwalają.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.

9. Obsługa klienta i informacje o firmie

Obsługa klienta

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, płatności, zwrotów lub niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami.

E-mail: service@luamaraye.com

Telefon: +86 13354657820

Godziny pracy działu obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (PDT, czas letni pacyficzny, UTC−7).

Zgłoszenia otrzymane poza godzinami pracy rozpatrujemy w najbliższym czasie pracy działu obsługi klienta.

Informacje o firmie

Marka: luamaraye

Strona internetowa: luamaraye.com

Podmiot prowadzący sklep: Shenzhen Yisijin Technologie Informacyjne — spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Chinach (polskie tłumaczenie nazwy przedsiębiorstwa).

Przedstawiciel ustawowy spółki: Sun Weifang

Adres siedziby:

Lokal 10A-82U, Centrum Handlowo-Biurowe Shenmao, ul. Xinwen 59, osiedle Meiling, jednostka administracyjna Lianhua, dzielnica Futian, Shenzhen, prowincja Guangdong, Chiny.

E-mail: service@luamaraye.com

Telefon: +86 13354657820

Powiązane polityki i informacje

Oprócz niniejszego Regulaminu prosimy zapoznać się z pozostałymi informacjami i politykami opublikowanymi na stronie luamaraye.com:

• Polityka wysyłki i dostawy;

• Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy;

• Polityka prywatności;

• Najczęściej zadawane pytania (FAQ).

Celem tych dokumentów jest jasne przedstawienie procesu zakupowego oraz praw przysługujących klientom.

Dziękujemy za wybranie sklepu internetowego luamaraye!

luamaraye – Praktyczne rozwiązania na co dzień.